THÔNG TIN HÀNG HÓA – DỊCH VỤ

23/03/2026 04:18 PM 18 Lượt xem

THÔNG TIN HÀNG HÓA – DỊCH VỤ

1. Nhóm hàng hóa, dịch vụ kinh doanh

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIM TÍN 2 CẦN THƠ chuyên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm vàng bạc, trang sức và các mặt hàng liên quan đến kim hoàn.

Các nhóm sản phẩm chính bao gồm:

Trang sức vàng 18K, 23K
Nhẫn, dây chuyền, lắc tay, bông tai
Trang sức cưới (nhẫn cưới, bộ trang sức cưới)
Sản phẩm gia công, thiết kế trang sức theo yêu cầu
Thu mua, trao đổi vàng và các sản phẩm kim hoàn

2. Nguồn gốc và xuất xứ hàng hóa

Các sản phẩm được cung cấp bởi công ty có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch.
Vàng nguyên liệu và trang sức được nhập khẩu hoặc phân phối từ các đối tác uy tín trong và ngoài nước.
Một số sản phẩm được trực tiếp gia công bởi đội ngũ thợ kim hoàn có kinh nghiệm của công ty.

3. Chất lượng và tiêu chuẩn sản phẩm

Tất cả sản phẩm đều đảm bảo đúng tuổi vàng theo tiêu chuẩn công bố (18K, 23K, ...).
Sản phẩm được kiểm định chất lượng trước khi đến tay khách hàng.
Có hóa đơn, chứng từ và giấy đảm bảo chất lượng đi kèm khi mua hàng.

4. Giá cả hàng hóa

Giá có thể thay đổi theo biến động của thị trường vàng.
Khách hàng sẽ được thông báo chính xác giá tại thời điểm giao dịch.

5. Chính sách bảo hành và đổi trả

1.Chính sách bảo hành

- Những trường hợp được bảo hành:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của kimtin2cantho.com (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng mặt hàng.

- Những trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hànhghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành

Sản phẩm bị hao mòn do sử dụng,

Sản phẩm bị vết cắt, trầy xước, gỉ sét do khách hàng không sử dụng đúng cách

kimtin2cantho.com sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. kimtin2cantho.com cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.

Thời hạn bảo hành: 30 ngày

Địa điểm bảo hành: 55 Nguyễn Văn Cừ, phường An Hoà, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ

2.Chính sách đổi trả

- Quy định kiểm hàng

Quý khách được phép kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng. kimtin2cantho.com hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

- Điều kiện được đổi trả/hoàn tiền

kimtin2cantho.com chỉ nhận đổi trả những sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không có tác động vật lý làm thay đổi kết cấu và hình dạng sản phẩm trong các trường hợp sau:

Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của kimtin2cantho.com
Hàng giao không đúng số lượng, thông tin, mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

Thời gian thông báo và gửi đổi trả sản phẩm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 7 – 15 ngày làm việc.

Nếu thời gian trên, Quý khách chưa nhận sản phẩm đổi trả xin vui lòng điện thoại số Hotline: 0913135377để được hỗ trợ. Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.

2. Hình thức đổi trả

Hình thức hoàn trả: kimtin2.com sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua hình thức theo thoả thuận giữa kimtin2.com và khách hàng

Lưu ý: com sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về chúng tôi.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với lanhien.vn qua hotline: 0913135377 hoặc phản hồi qua email: kimtin2cantho@gmail.com để được hỗ trợ giải đáp.

6. Phương thức giao dịch và thanh toán

Chính sách thanh toán:

Quý khách khi mua sắm tại kimtin2cantho.com có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các cửa hàng của kimtin2.com để mua hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho cửa hàng.

Địa chỉ 1: 53 – 55 Nguyễn Văn Cừ, phường An Hoà, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ;

Địa chỉ 2: 216 Trần Việt Châu, phường An Hoà, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách, quý khách xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận.

Thanh toán chuyển khoản: khách hàng có thể chuyển khoản cho kimtin2cantho. com theo thông tin tài khoản sau:

Tên tài khoản: Công Ty TNHH Một thành viên Kim Tín 2

Số tài khoản: 150014851007506

Ngân hàng Eximbank chi nhánh Tây Đô (Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam)

Ngay sau khi nhận được thanh toán của quý khách qua chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian cam kết giao hàng mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm có thể liên hệ hotline: 0913135377 để được hỗ trợ giải đáp.